居家電動床滿意無終點
服務有起點，滿意無終點 的服務宗旨不僅鐫刻在墻上，也深深地刻印在廣安門支行每一名員工心中。廣安門支行現有員工21人，其中35歲以下員工17人，平均年齡隻有29歲。這其中，有黨員6人、團員10人，黨團員占比達76%。 年輕 賦予瞭這支團隊更多的活力。他們本著 以客戶為中心 的服務理念，著力實施差異化服務戰略，開設瞭 金融夜市 。創新的延時服務模式給客戶帶來瞭便利的金融服務。為瞭提供細致貼心的服務，廣安門支行在提升硬件服務環境的同時開展瞭優質服務 六個一工程 ，即一張笑臉、一杯熱水、一個咨詢臺、一本意見簿、一個大講堂、一個 綠色通道 ，以優質、高效、便捷的服務為客戶帶來全新的體驗。
張女士是附近小區的居民，已退休幾年瞭，是郵儲銀行的養老金代發客戶。這天晚飯後出門遛彎，她順便來銀行辦理換折業務。張女士說，廣安門支行的 金融夜市 為她這樣傢住附近的居民帶來瞭極大的便利， 晚飯後出來遛彎就可以順便來銀行把業務給辦瞭，還不用排長隊。這裡可以繳水電費、電話費，還能領取養老金，都非常方便。希望晚上還在營業的銀行能再多一些 。
高先生是附近報刊亭的亭主，白天要值守在報刊亭，沒空去銀行。 每天的營收款帶在身上不安全，但是等我一天忙活完瞭，大部分銀行也都下班瞭，我這兒零錢、舊錢多，去ATM存太麻煩，總有無法識別的。兩年前，有瞭這傢開門到20:00的銀行，解決瞭我的大難題！
將品牌植入人心
金融夜市 開業以來，常有附近居民來辦理生活繳費、商戶趕來存營業款或跨行轉賬進貨，電動病床價格也時有遠道而來的客戶急著取款匯款 常年如一日，不曾改變的是廣安門支行的工作人員每日從9點到20點堅守在自己的崗位上，為廣大市民帶來的，除瞭更加便捷、貼心的金融服務外，還有一份夜幕中溫暖的守護。
對於廣安門支行來說，每天的對外營業時間是9:00-20:00，但全體員工都是8點到崗，8:10開晨會。20點關門後，工作人員還要進行後續的清點憑證、日終軋賬、接送款車、網點佈防等工作，正常情況下完成所有工作也要電動床推薦將近21點。每月15日至18日的養老金領取高峰期間， 金融夜市 的客戶接待量是平日的2倍左右，平均每日達到百餘人次。為瞭讓代發養老金客戶能夠當日取到養老金，廣安門支行的員工會主動在延時2小時的基礎上再延長 金融夜市 的營業時間，經常是20:30之後還在為客戶辦理業務。不論寒暑，廣安門支行的員工總是披星戴月，有些傢住得遠的，常常趕著末班車回傢。
金融夜市 不單是營業時間的延長，還專屬規劃瞭一系列針對周邊居民和商戶的銀行沙龍活動。結合茶道、插花、音樂等文化藝術元素開辦各類主題體驗活動，為高端客戶、老年客戶、傢長類客戶等提供有針對性的健康、養生、理財知識講座，與街道聯手組織開展金融知識宣講，以 金融服務普惠公眾和防范金融風險知識宣傳 為主題，為社區居民提供貼近身邊的金融咨詢服務，利用重要節日、紀念日，走進社區組織各種主題宣傳活動 以 金融夜市 為依托，廣安門支行深耕細作的服務模式在給客戶帶來更多便利的同時，更以 潤物細無聲 的方式把郵儲銀行的優質服務品牌植入人心。
廣安門支行倡導義務奉獻，打造暖心團隊。他們積極發揮黨團員的先鋒模范作用，每月組織開展進社區、進校園、進企業的 三進 金融知識宣傳活動，開展各項文明創建活動。同時，大力弘揚雷鋒精神，打造熱心團隊。該支行湧現出拾金不昧、樂於助人的大堂經理何磊、梅思媛等優秀員工，很多員工都收到過客戶表揚信。
在大傢的共同努力下，年輕的廣安門支行收獲瞭諸多榮譽稱號：北京團市委 青年文明號 、中國銀行業協會 千傢示范單位 、全國銀行業 雷鋒崗 、交通運輸部文明服務示范窗口等。
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(編輯：wangxu)
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